A propos de BlueWave

Initialement en 2009, le service BlueWave a été mis en place dans les casernes militaires des Forces armées de Nouvelle-Calédonie. Depuis, de nombreux sites ont étés raccordés à notre réseau : des hôtels, des bases vies, l’université etdes restaurants.

Le service BlueWave fonctionne uniquement sur des sites intérieurs et ne couvre pas a voie publique conformément à la légilation en vigueur en Nouvelle-Calédonie. Les zones couvertes sont facilement identifiable par le nom de notre réseau wifi « BlueWave » et « BlueWave Premium ».

Les cartes à gratter sont en vente dans les accueils des établissements couverts. Vous pouvez aussi vous enregistrer en ligne pour accéder à Internet.

L’infrastructure réseau est déployée sur des liaisons ADSL déployées par l’OPT, mais aussi des liaison fibre quand cela est possible. L’ensemble de nos serveurs sont hébergés dans un data center, secouru et redondant, vous garantissant un taux de disponibilité maximum.

Notre service respecte la réglementation lié à son activité en matière de sécurité et de puissance d’émission pour nos bornes wi-fi.

BlueWave existe aussi en version premium là où il est possible de disposer d’un débit symétrique par le biais de la fibre optique.

0
To
de données téléchargées par mois
0
Points d'accès supervisés
0
Sites couverts

Tarification des accès à Internet

Un Jour

oneday

A l'accueil ou
en ligne

  • Accès illimité à Internet durant 24 heures
  • Accès optimisè à Internet
  • Fonctionne sur tout le réseau BlueWave
  • Utilisation en usage raisonnable. Limitations sur le téléchargement de films.

Une Semaine

oneweek

A l'accueil ou
en ligne

  • Accès illimité à Internet durant 7 jours
  • Accès optimisè à Internet
  • Fonctionne sur tout le réseau BlueWave
  • Utilisation en usage raisonnable. Limitations sur le téléchargement de films.

Un Mois

onemonth

A l'accueil ou
en ligne

  • Accès illimité à Internet durant 1 Mois
  • Accès optimisè à Internet
  • Fonctionne sur tout le réseau BlueWave
  • Utilisation en usage raisonnable. Limitations sur le téléchargement de films.

One Day

Onday premium

A l'accueil ou
en ligne

  • Accès illimité à Internet durant 24 heures
  • Accès Premium à très haut débit
  • 10 Go de téléchargement par jour
  • Fonctionne sur tout le réseau BlueWave
  • Pas de limitation protocolaire

One Week

On week premium

A l'accueil ou
en ligne

  • Accès illimité à Internet durant 7 jours
  • Accès Premium à très haut débit
  • 10 Go de téléchargement par jour
  • Fonctionne sur tout le réseau BlueWave
  • Pas de limitation protocolaire

One Month

On month premium

A l'accueil ou
en ligne

  • Accès illimité à Internet durant 30 jours
  • Accès Premium à très haut débit
  • 10 Go de téléchargement par jour
  • Fonctionne sur tout le réseau BlueWave
  • Pas de limitation protocolaire

 

Support technique

Votre nom (obligatoire)

Votre email (obligatoire)

Votre identifiant de carte BlueWave

Votre mot de passe BlueWave

Votre numéro de série de carte BlueWave

Quel est le problème rencontré

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Assistance à l’utilisation de nos services

Le support téléphonique est ouvert du Lundi au vendredi de 7h30 à 17h au 28 47 56.

L’assistance par formulaire ci-contre et par email (contact_@_bluewave.nc) est disponible 7 jours sur 7 de 7h à 21h.

Un assistance par Facebook est aussi disponible 7 jours sur 7 de 7h à 21h :

Nous ne réalisons pas de prestations de réparation ou de dépannage d’ordinateur, tablette ou smartphone. Cependant, nous pouvons vous recommander des prestataires de confiance pour vous assister.

Ces interventions de dépannage informatique seront facturées par le prestataire.

Questions fréquemment posées

Je me fais déconnecter régulièrement

Régulièrement votre accès Internet ne marche plus alors que vous étiez bien connecté précédemment.

Vérifiez que vous êtes connectés sur le bon réseau wifi. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « oublier » pour supprimer les réseaux wifi autres que « BlueWave ».

Vous pouvez aussi vérifier le niveau du signal de votre connexion et vous rapprocher d’une borne wifi.

Je trouve que l'accès Internet a ralenti alors qu'il était très rapide

Vous pouvez ressentir un ralentissement du réseau si vous avez dépassé votre forfait de 10 Go par jour.

Je ne parviens pas a connecter mon smartphone alors que j'ai réussi a connecter mon portable et ma tablette

Vous ne pouvez pas connecter plus de 2 périphériques simultanément.

Je n'ai plus accès à Internet. Le portail m'indique que j'ai dépassé la quantité de données maximum de mon accès Internet gratuit

Vous avez épuisé le forfait gratuit de votre compte de 250 Mo quotidien et vous ne pouvez plus accéder à Internet.

Il vous faut acheter une autre carte en ligne ou à l’accueil de l’hôtel.

Je n'ai plus accès à Internet. Le portail m'indique que la validité de mon compte est expirée.

Vous avez dépassé la date de validité de votre carte et vous ne pouvez plus accéder à Internet.

Il vous faut acheter une autre carte en ligne ou à l’accueil de l’hôtel.

Mon forfait gratuit est expiré alors que je n'ai pas eu d'activité sur internet.

Dés la connexion de votre équipement à internet celui-ci cherche à se mettre à jour.

Votre système d’exploitation a dû télécharger automatiquement ses dernières mises à jour.

Aussi nous vous recommandons de désactiver les mises à jour automatiques de vos équipements durant vos déplacements.

Il vous faut acheter une carte en ligne ou à l’accueil de l’hôtel afin d’accéder à  Internet.

Contactez Nous

Adresse / Address:

INDEO
11 Route du Sud – Normandie
BP 27843 – 98863 Nouméa Cedex
Nouvelle-Calédonie

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(+687) 28 47 56

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